Dvije nove značajke Bikademyja testirane su na tri lokacije u Hrvatskoj. Projekt je uspješno uključio 1400 korisnika, uz podršku ciljane komunikacijske kampanje koja je uključivala lokalne ambasadore, digitalni doseg i angažman poslodavaca. Tijekom pilot-projekta, sudionici su zabilježili 5482 vožnje i biciklirali ukupno 59 842 kilometra.
Izazov
U Zagrebu, poput mnogih drugih gradova u Europi, putovanje na posao osobnim automobilom i dalje je zadana opcija putovanja za mnoge stanovnike. Negativni učinci raširene ovisnosti o automobilu dobro su poznati: rastuće emisije stakleničkih plinova, prometne gužve, onečišćenje zraka i štetni učinci na javno zdravlje.
Unatoč poboljšanju uvjeta i infrastrukture za bicikliranje, mnogi se građani i dalje odlučuju za privatna vozila za svoje svakodnevne vožnje. To je djelomično zbog nedostatka poticaja odozgo prema dolje za promjenu ponašanja. Bez smislenih poticaja na promjenu načina prijevoza, automobili ostaju dominantan izbor za mnoge putnike.
U tom smislu, lokalne samouprave i poslodavci suočavaju se sa sličnim izazovom – poticanjem zaposlenika i stanovnika da pređu s automobila na bicikle. Organizacijama nedostaju pouzdani alati za praćenje ponašanja zaposlenika i stanovnika pri putovanju, stvaranje mjerljivih ESG ciljeva oko putovanja na posao i nagrađivanje onih koji odabiru ekološko putovanje. Ovaj nedostatak pouzdanih podataka otežava organizacijama da potaknu pojedince na održiviji izbor putovanja.
Rješenje
Kako bi promovirala svakodnevnu vožnju biciklom u Hrvatskoj, Bikademy je razvio mobilnu platformu koja potiče svakodnevnu upotrebu bicikla putem gamificiranih mehanizama poput praćenja u stvarnom vremenu, nagrada i natjecanja u zajednici. Nadovezujući se na postojeće značajke, platforma je proširena s dva nova alata usmjerena posebno na motiviranje građana da odaberu bicikl kao svoju svakodnevnu opciju putovanja na posao. Nove značajke su Sukob stanovnika (Residents’ Clash), koji je testiran s Brodsko-posavskom županijom i Gradom Križevcima, te Sukob zaposlenika (Employees’ Clash), pilot projekt u partnerstvu sa zagrebačkom tvrtkom Solvership.
Ciljana komunikacijska kampanja bila je ključna za povećanje sudjelovanja na sve tri lokacije. Lokalizirane online kampanje, prilagođene odredišne stranice i ambasadori zajednice implementirani su kako bi se angažirali stanovnici, dok je u Solvershipu tim za ljudske resurse i komunikacije igrao aktivnu ulogu u uključivanju zaposlenika i održavanju motivacije kroz redovita ažuriranja napretka i interno priznavanje najboljih sudionika.
Osim promjene individualnog ponašanja, platforma se također pozabavila rastućom institucionalnom potrebom. Kako se tvrtke i lokalne samouprave diljem Europe suočavaju s rastućim pritiskom da pokažu napredak u ESG obvezama, pouzdani podaci o putnom ponašanju zaposlenika i stanovnika postaju sve vrijedniji. Bikademyjeve nadzorne ploče u stvarnom vremenu i mjesečna izvješća uključivali su pokazatelje o vožnjama, udaljenostima i uštedama CO₂, što je organizacijama sudionicama pružilo opipljive podatke za potporu njihovom izvještavanju o održivosti.
Utjecaj
U usporedbi s ekvivalentnim putovanjem automobilom, ova putovanja rezultirala su procijenjenim smanjenjem emisija CO₂ od 5,98 tona, što pokazuje potencijal gamificiranih alata za promjenu ponašanja u podršci održivijim navikama putovanja na posao. Snažne razine sudjelovanja postignute u pilot projektima javnog i privatnog sektora sugeriraju da se programi poticaja za bicikliranje mogu uspješno primijeniti u različitim organizacijskim kontekstima.
Osim utjecaja na okoliš, projekt je pokazao i komercijalnu održivost. Tijekom razdoblja provedbe, Bikademy je stekao nove klijente. Pilot projekt je također izazvao interes nekoliko većih organizacija i lokalnih i regionalnih samouprava, uključujući Grad Zagreb, Kaufland, Glovo, Krapinsko-zagorsku županiju i Koprivničko-križevačku županiju, ističući potencijal za daljnje skaliranje.
- 400 korisnika aplikacije
- 482 zabilježene vožnje
- 5,9 smanjena emisija CO2 u tonama
- 3 nova klijenta
Naučene lekcije
Ključna stvar iz pilot projekta bila je važnost sudjelovanja zajednice. Na sve tri lokacije, digitalne kampanje, lokalni ambasadori, kontakt s medijima i bliska koordinacija s lokalnim komunikacijskim timovima bili su ključni za poticanje prihvaćanja. To služi kao koristan podsjetnik da uspjeh promjene ponašanja ovisi o snazi njihovog uvođenja koliko i o njihovoj tehnologiji.
Važna značajka dizajna bila je odvajanje kategorija na temelju udaljenosti i spola, jer je to učinilo natjecanje pravednijim i uključivijim, smanjujući prepreke ulaska za manje iskusne bicikliste, što pomaže u održavanju dugoročnog sudjelovanja.
Za buduće implementacije, gamificirani pristup platforme mogao bi se prilagoditi kako bi podržao druge oblike održive mobilnosti, uključujući drugu mikromobilnost, hodanje, javni prijevoz i multimodalna putovanja, omogućujući organizacijama da potiču širi raspon održivih putnih ponašanja.
Platforma Bikademy ima snažan potencijal za replikaciju na drugim lokacijama, s obzirom na to da nije bila potrebna dodatna infrastruktura osim same digitalne aplikacije.